A1 Pensamiento de grupo

Tópico

Cognición colectiva y toma de decisión grupal es el cuarto carril de Psychophysics, y describe algo distinto de los tres anteriores: no cómo se propaga un contenido, ni cómo se forman fronteras de identidad, ni cómo se comporta una multitud reunida físicamente, sino qué tan bien o mal delibera un grupo que debe tomar una decisión colectiva. Este carril se mueve entre dos polos: la sabiduría de las masas, donde la deliberación colectiva agrega información dispersa y llega a mejores decisiones que cualquier individuo por separado, y el pensamiento de grupo, donde esa misma deliberación colectiva termina produciendo peores decisiones que las que cualquier miembro del grupo habría tomado solo.

El pensamiento de grupo es la anomalía que describe ese segundo polo. La variable que gatilla esta anomalía es la tasa de disidencia expresada cayendo a cero pese a una incertidumbre real alta: mientras existe incertidumbre real sobre la decisión a tomar, un grupo que delibera bien debería exhibir cierta disidencia expresada, reflejo de esa incertidumbre; cuando la disidencia expresada cae a cero a pesar de que la incertidumbre real se mantiene alta, el grupo ha dejado de deliberar sobre la incertidumbre real y ha pasado a converger en una decisión sin que nadie la haya puesto a prueba.

Esta anomalía es cercana, sin ser la misma cosa, al silencio pluralista ya descrito en difusión y contagio social: ambas comparten el mismo mecanismo de fondo, una opinión privada que no se expresa por miedo a la sanción social del grupo, pero operan en escalas distintas. El silencio pluralista describe a una población entera formándose una idea equivocada sobre lo que la mayoría piensa en privado; el pensamiento de grupo describe a un grupo pequeño y deliberativo —un directorio, un gabinete, un equipo de decisión— que necesita llegar a una decisión concreta, y en el que la ausencia de disidencia expresada no es un malentendido difuso sobre la opinión pública, sino la pérdida directa de la información que la disidencia habría aportado a esa decisión puntual.

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