E1 Capital humano y capacidad de atención

Tópico

El capital humano y la capacidad de atención de Servicios reúnen la fuerza laboral de servicios, el capital humano —la educación y las habilidades de esa fuerza laboral—, la infraestructura de atención, y la demanda de servicios que esa infraestructura y esa fuerza laboral atienden juntas. Estos elementos no se sostienen de forma aislada: dependen de lo que otros carriles les entregan a través de puertos de entrada específicos.

Servicios recibe la disponibilidad y la calidad de mano de obra desde el Carril 6, el poder adquisitivo de los consumidores también desde el Carril 6, y el capital para infraestructura desde el Carril 5. Es esa disponibilidad y calidad de mano de obra la que alimenta a la fuerza laboral de servicios y al capital humano ya descritos, y es el poder adquisitivo de los consumidores el que determina cuánta demanda de servicios efectivamente llega a la infraestructura de atención.

Servicios, a su vez, entrega empleo e ingresos de vuelta hacia el Carril 6, y entrega acceso y calidad de vida que retroalimenta directamente al bienestar dentro del Carril 6: el mismo Carril 6 que provee la disponibilidad y calidad de mano de obra y el poder adquisitivo de los consumidores es el que recibe de vuelta el empleo, los ingresos y la calidad de vida que Servicios genera, cerrando así el ciclo entre el Carril 6 y Servicios.

El capital humano y la capacidad de atención son, así, el sustrato sobre el que se miden el índice de cobertura, el índice de calidad del servicio y la tasa de empleo del sector: cualquier cambio en los puertos de entrada de mano de obra, poder adquisitivo o capital para infraestructura termina reflejándose en alguno de esos tres indicadores, y cualquier cambio en la capacidad de atención termina, a su vez, alterando el empleo, los ingresos y la calidad de vida que Servicios entrega de vuelta al Carril 6.

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